Última atualização: [14 de Agosto 2024]
A Opus Luxo (referida aqui como "nós", "nosso", "nossa") está comprometida em proteger a privacidade e a segurança das informações pessoais de nossos clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você visita nosso website www.opusluxo.com.br e utiliza nossos serviços.
Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com a coleta e uso de suas informações conforme descrito nesta política.
1. Quais dados são coletados?
Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços a você:
Dados Pessoais fornecidos por você:
Informações de Contato: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço para entrega e cobrança.
Informações de Pagamento: Detalhes de pagamento (não armazenamos dados completos de cartão de crédito; eles são processados por gateways de pagamento seguros).
Dados de Conta: Nome de usuário e senha (criptografados).
Dados Coletados Automaticamente:
Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de visita, referência de URLs.
Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo (computador, celular, tablet), identificadores únicos de dispositivo.
Dados de Interação: Informações sobre seus cliques no site, produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho, histórico de compras.
2. Como os dados são utilizados?
Utilizamos os dados coletados para diversas finalidades, sempre visando oferecer a melhor experiência e serviço:
Processamento e Envio de Pedidos: Para processar suas compras, enviar as estátuas para o endereço indicado e comunicar o status do seu pedido.
Atendimento ao Cliente: Para responder às suas perguntas, fornecer suporte técnico e resolver quaisquer problemas que possam surgir.
Melhoria dos Serviços: Para analisar o desempenho do site, entender as preferências dos clientes e aprimorar nossos produtos, serviços e a experiência de compra.
Marketing e Publicidade:
Para enviar e-mails promocionais, newsletters, ofertas personalizadas e informações sobre novos produtos ou coleções, caso você tenha consentido.
Para exibir anúncios relevantes em nosso site e em outras plataformas (como Google e redes sociais), com base em seu interesse.
Segurança e Prevenção de Fraudes: Para proteger a segurança de nosso site, de nossos clientes e prevenir atividades fraudulentas.
Conformidade Legal: Para cumprir obrigações legais, regulatórias e judiciais.
3. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso website utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels e tags) para:
Lembrar suas preferências de navegação.
Manter sua sessão ativa quando você navega em nosso site.
Personalizar o conteúdo e as ofertas exibidas a você.
Analisar o tráfego do site e o comportamento dos usuários para fins de melhoria.
Para fins de publicidade direcionada e medição de campanhas de marketing.
Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies, ou para alertá-lo quando os cookies estão sendo enviados. No entanto, se você desativar os cookies, algumas partes de nosso site podem não funcionar corretamente.
4. Proteção das Informações Pessoais
A Opus Luxo implementa medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição. Isso inclui, mas não se limita a, criptografia de dados, firewalls e controle de acesso a informações.
Embora nos esforcemos para proteger suas informações pessoais, nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta de seus dados.
5. Direitos do Usuário em Relação aos Dados
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações aplicáveis, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Direito de Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais que possuímos.
Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Direito à Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais.
Direito à Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados pessoais para outro fornecedor de serviço ou produto.
Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
Direito de Revogar o Consentimento: Retirar seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, quando o tratamento for baseado no consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do canal informado abaixo.
6. Informações sobre Terceiros e Integrações
Para operar nosso e-commerce e fornecer nossos serviços, podemos compartilhar suas informações com terceiros parceiros confiáveis, nas seguintes situações:
Gateways de Pagamento: Para processar suas transações financeiras com segurança (ex: PagSeguro, Mercado Pago, Stripe). Eles possuem suas próprias políticas de privacidade.
Serviços de Envio: Para entrega de seus pedidos (ex: Correios, transportadoras). Compartilhamos apenas os dados necessários para o envio.
Plataformas de Marketing: Para gerenciamento de e-mails, anúncios e análises (ex: Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Mailchimp).
Provedores de Tecnologia: Para hospedagem do site, segurança e suporte técnico.
Garantimos que nossos parceiros terceirizados são cuidadosamente selecionados e se comprometem com a proteção de dados conforme a legislação aplicável. Não vendemos, alugamos ou trocamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento expresso.
7. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos legais. Recomendamos que você revise esta página regularmente para quaisquer alterações. As modificações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação neste site.
8. Canal de Contato para Dúvidas sobre Privacidade
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail:
Será um prazer auxiliá-lo.
